Notre méthodologie

Version 2026.1 · mise à jour le 2 septembre 2026 · s'applique à tous les palmarès du site

Le Meilleur du Québec classe des entreprises de services locaux à partir de faits vérifiables : registres publics, comportement observable envers les clients, et — dès octobre 2026 — notre propre test client mystère. Aucune place n'est à vendre, dans aucun classement. Voici exactement comment nous procédons, y compris les limites de la méthode.

1. Admissibilité — la porte d'entrée

Avant tout classement, chaque entreprise doit franchir quatre vérifications :

• Licence active au registre de la Régie du bâtiment du Québec (ou de l'ordre professionnel compétent selon le secteur), dans la bonne sous-catégorie — pour un palmarès de plombiers, la sous-catégorie plomberie (15.5). Registre revérifié deux fois par mois; une licence perdue entraîne le retrait de la fiche.
• Sans restriction au moment de la vérification.
• Identité confirmée par au moins deux preuves concordantes — numéro de licence affiché sur le site de l'entreprise, téléphone identique au registre, nom légal ou commercial au registre. Beaucoup d'entreprises opèrent sous un nom commercial différent de leur raison sociale : nous ne publions jamais une licence sans ce recoupement.
• Établie dans le marché du palmarès (ou zone de service clairement déclarée). Nous avons vu des « plombiers de Laval » établis en Ontario.

Une entreprise qui ne franchit pas ces étapes n'est pas classée. Une absence n'est pas une accusation : elle signifie le plus souvent que nous n'avons pas pu vérifier la licence avec une certitude suffisante.

2. La Cote LMQ — l'indice de classement

Les entreprises admissibles sont classées par la Cote LMQ, un indice sur 10 :

Seuil de classement : une entreprise avec moins de 5 avis crédibles dans les 6 derniers mois n'est pas classée — trop peu de données pour un jugement fiable. Elle apparaît alors dans la section « admissibles, non classées », sans aucun jugement de valeur : non classée ne veut pas dire moins bonne.

3. Le filtrage des avis suspects

Nous ne prenons pas les notes Google au pied de la lettre. Chaque avis des 6 derniers mois part avec un poids de 1, et ce poids est réduit de moitié pour chacun des signaux suivants :

• Rafale — l'avis appartient à une concentration inhabituelle d'avis sur une période de 7 jours, disproportionnée par rapport au rythme normal de l'entreprise;
• Compte à avis unique — l'auteur n'a jamais évalué d'autre commerce;
• 5★ sans texte — une note parfaite sans un mot d'explication;
• Texte dupliqué — le même texte apparaît plus d'une fois pour la même entreprise.

Ces signaux sont des indicateurs de prudence, pas des preuves de fraude. Une rafale peut venir d'une campagne légitime; un nouveau compte peut être un vrai client. C'est précisément pourquoi nous réduisons le poids de ces avis au lieu de les qualifier de faux — et pourquoi nous ne publions jamais d'accusation contre une entreprise ou un auteur d'avis.

4. Le test client mystère (dès octobre 2026)

Nous envoyons à chaque entreprise admissible une demande de prix simple et réaliste, depuis une adresse courriel de consommateur ordinaire, sans nous identifier — exactement comme le ferait un client. Nous mesurons :

• le délai de première réponse humaine (moins de 4 h / 24 h / 72 h / sans réponse);
• si l'entreprise fournit un prix ou une fourchette, exige une visite, ou ne répond pas.

Règles que nous nous imposons : une seule question, à laquelle un professionnel répond en deux minutes; jamais de fausse soumission détaillée ni de rendez-vous; au plus deux tests par entreprise par année; toute demande de ne plus être contacté est honorée définitivement. La méthode est déclarée publiquement ici; seul le moment du test est secret — c'est ce qui rend la mesure honnête. Les prix individuels obtenus restent internes; nous publions le prix médian du marché par service et par ville, et le comportement de réponse de chaque entreprise classée, daté.

Une entreprise classée « sans réponse » qui réclame sa fiche peut demander un re-test au cycle suivant — anonyme lui aussi.

5. Ce que la Cote LMQ ne mesure pas

Par honnêteté : notre indice ne mesure ni la qualité technique des travaux, ni les prix réellement facturés, ni les délais de chantier, ni les garanties. Il mesure ce qui est observable et vérifiable de l'extérieur : conformité réglementaire, comportement envers les clients récents, réactivité commerciale. C'est une sélection selon des critères observables — pas une certification de qualité.

6. Indépendance et corrections

• Aucune entreprise ne peut payer pour figurer dans un classement ou améliorer son rang. Les éventuels emplacements commandités sont affichés hors classement et identifiés comme tels.
• Le site est édité par Synepsis Consulting, qui exploite aussi des services web aux entreprises (Weberly). Les classements sont établis sans lien avec ces services.
• Toute entreprise peut réclamer sa fiche, signaler une erreur ou demander une vérification. Les erreurs factuelles sont corrigées rapidement et le changement est daté.

Sources

Régie du bâtiment du Québec — liste des licences actives (Données Québec, CC-BY 4.0) · avis publics récents (analysés, jamais republiés) · sites web des entreprises · Internet Archive. Chaque fiche indique la date de sa dernière vérification.